1 ¿Quiénes somos?
ElPortal 15 opera la aplicación móvil elportal15 y el sitio web https://enviaje.elportal15.com. La plataforma está diseñada para facilitar la gestión de viajes escolares y estudiantiles, permitiendo a padres/tutores y estudiantes mantenerse informados durante los viajes.
Esta Política de Privacidad describe qué información personal recopilamos, cómo la usamos y qué controles tenés sobre tu información.
2 Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos cuando te registrás y usás la aplicación:
- Datos de cuenta: nombre completo, dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada cifrada).
- Datos de identidad: número de DNI o pasaporte, fecha de nacimiento, nacionalidad y género (para pasajeros menores).
- Foto de perfil: imagen opcional cargada por el usuario.
- Documentos: foto del pasaporte y/o visa, cargados voluntariamente para la gestión del viaje.
- Datos de participación: asistencia a puntos de control durante el viaje (registrada por los coordinadores).
- Información de salud básica: ficha médica opcional que incluye condiciones preexistentes, alergias y medicación habitual.
- Datos de uso de la app: páginas visitadas y funciones utilizadas dentro de la aplicación (no vendidos a terceros).
3 Cómo usamos tu información
Utilizamos los datos recopilados exclusivamente para:
- Proveer y operar el servicio de gestión de viajes escolares.
- Identificar a los participantes y facilitar el control de asistencia durante las excursiones.
- Compartir novedades e información del viaje entre coordinadores, pasajeros y sus tutores.
- Gestionar el acceso a información médica de emergencia cuando sea necesario.
- Enviar notificaciones relacionadas con el viaje (itinerario, alertas, noticias).
- Mejorar la aplicación y corregir errores técnicos.
4 Almacenamiento y seguridad
Todos los datos se almacenan en servidores ubicados en la Unión Europea (Hetzner Cloud, Alemania), con acceso restringido y cifrado en tránsito mediante HTTPS/TLS.
🔒 Documentos sensibles (pasaporte, visa, ficha médica): se almacenan en un directorio privado del servidor, no accesibles directamente desde Internet. Solo pueden ser consultados por el propio usuario o administradores autorizados mediante autenticación.
Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa. Al solicitar la eliminación de tu cuenta, borramos permanentemente todos tus datos personales en un plazo máximo de 30 días.
5 Compartir con terceros
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros.
Podemos compartir información en los siguientes casos limitados:
- Coordinadores del viaje: acceso a los datos de los pasajeros bajo su responsabilidad.
- Padres/Tutores: acceso a la información de las pasajeras que tienen vinculadas.
- Servicios de infraestructura: nuestro proveedor de hosting (Hetzner) para operar los servidores.
- Obligación legal: si una autoridad competente lo requiere mediante orden judicial.
6 Tus derechos
Tenés derecho a:
- Acceder a todos los datos personales que tenemos sobre vos.
- Rectificar datos incorrectos o desactualizados desde tu perfil o contactándonos.
- Eliminar tu cuenta y todos tus datos personales asociados.
- Oponerte al procesamiento de tus datos con fines que no sean esenciales para el servicio.
- Portabilidad: solicitar una copia de tus datos en formato legible.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos en disney@elportalviajes.com.
7 Menores de edad
La aplicación está diseñada para ser usada por menores en el contexto de viajes escolares, siempre bajo supervisión y consentimiento de un padre o tutor legal.
Los datos de menores son registrados por los organizadores del viaje o por los propios padres/tutores al crear la cuenta. No recopilamos datos de menores de forma directa ni sin el consentimiento de un adulto responsable.
Si creés que hemos recibido datos de un menor sin consentimiento parental, contactanos a disney@elportalviajes.com y eliminaremos esa información de inmediato.
8 Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" al inicio de esta página.
Si los cambios son significativos, te notificaremos a través de la aplicación o por correo electrónico. El uso continuado de la app tras la publicación de cambios implica tu aceptación de la nueva política.
9 Contacto
Si tenés preguntas, consultas o reclamos sobre esta política, podés contactarnos: